سياسة الإسترجاع
نحن في ممنونكم نهتم برضا عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة ممكنة. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي اشتريته من متجرنا، يرجى قراءة سياسة الإسترجاع التالية لمعرفة كيفية إجراء عملية الإسترجاع.
شروط الإسترجاع
يجب أن تستوفي المنتجات التي ترغب في إرجاعها الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يتم إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون لديك إيصال الشراء الأصلي أو إثبات الدفع.
- قد يتم تطبيق رسوم إعادة التعبئة والشحن إذا كانت المنتجات تحتاج إلى إعادة التعبئة أو إصلاح.
عملية الإسترجاع
إذا كنت ترغب في إجراء عملية الإسترجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا وأبلغهم برغبتك في إجراء عملية الإسترجاع.
- سيقوم فريق خدمة العملاء بتزويدك بإرشادات حول كيفية إرجاع المنتج والعنوان المطلوب للإرجاع.
- قم بتعبئة المنتج بشكل آمن وأرسله إلى العنوان المحدد للإرجاع.
- بمجرد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية معقولة.
المنتجات غير القابلة للإسترجاع
تُعد بعض المنتجات غير قابلة للإسترجاع، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- المنتجات القابلة للتلف أو الفساد السريع.
- المنتجات الصحية أو الجمالية التي تم فتحها.
- المنتجات الخاصة أو المخصصة التي تم تصنيعها وفقًا لمتطلباتك الخاصة.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الإسترجاع لدينا، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سنكون سعداء لمساعدتك.
